Política de Privacidade

1. Dados que tratamos

• Dados de cadastro e assinatura, como nome, e-mail, telefone, empresa e situação do pagamento.
• Dados de leads importados ou recebidos pelo WhatsApp, incluindo nome, telefone, interesse, mensagens e histórico de atendimento.
• Conteúdo enviado voluntariamente para importação, como planilhas, documentos, fotografias e áudios contendo contatos.
• Configurações do corretor, imóveis, atividades e registros técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.
• Dados de pagamento processados pelo Mercado Pago. A Liah não armazena o número completo do cartão.

2. Como usamos os dados

• Disponibilizar o CRM, organizar leads e manter o histórico das conversas.
• Executar automações solicitadas pelo corretor e gerar respostas com inteligência artificial.
• Gerenciar acesso, cobrança, suporte, prevenção a fraude e segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

3. Papéis e responsabilidade do corretor

O corretor é responsável por possuir uma base legal adequada para cadastrar, importar e contatar seus leads. A Liah trata esses dados de acordo com as instruções do corretor e para viabilizar o serviço contratado.

4. Compartilhamento e operadores

Compartilhamos somente o necessário com prestadores que sustentam o serviço, como Meta/WhatsApp, OpenAI, Cloudflare, infraestrutura de banco de dados e Mercado Pago. Documentos, imagens e áudios enviados à importação podem ser processados pela OpenAI exclusivamente para reconhecer os contatos, sem habilitar o armazenamento desse conteúdo pelo provedor. Esses fornecedores tratam dados conforme seus próprios termos e as instruções aplicáveis ao serviço.

5. Isolamento, segurança e retenção

Os dados de cada corretor são separados logicamente por identificador de conta e protegidos por controles de acesso. Os arquivos originais usados para importar contatos não são mantidos pela Liah após o processamento; ficam registrados apenas os contatos organizados, a origem e o resultado da importação. Mantemos os demais dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude e manter registros de segurança. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, oposição, anonimização ou exclusão. Use o canal de atendimento indicado na página inicial da Liah e informe o e-mail da sua conta para validação segura da identidade.

7. Atualizações e contato

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente ficará publicada nesta página. Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser enviadas pelo canal de atendimento indicado na página inicial.